ברגש

תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: מרץ 2026

1. כללי

ברגש ("השירות") הוא שירות הפניה לטיפול רגשי ונפשי המופעל באמצעות וואטסאפ. השירות מתאים בין פונים לבין מטפלים מקצועיים בהתאם לצרכים, העדפות ומיקום גאוגרפי. השירות אינו מספק טיפול רפואי או נפשי בעצמו, אלא משמש כגורם מתווך בלבד.

כתובת העסק: מכבים 17, פתח תקווה. טלפון: 055-992-8186.

2. הגבלת גיל

השימוש בשירות ורכישתו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע רכישה, המשתמש/ת מצהיר/ה כי הינו/ה בן/בת 18 שנים ומעלה.

3. תיאור השירות ואספקתו

השירות כולל:

• קליטת פרטים והעדפות באמצעות שאלון דיגיטלי בוואטסאפ
• התאמה למטפל/ת מקצועי/ת בהתבסס על הקריטריונים שנמסרו
• העברת פרטי ההתאמה לפונה

אספקת השירות מתבצעת באופן דיגיטלי בלבד, דרך וואטסאפ. לאחר השלמת התשלום ומילוי השאלון, ההתאמה למטפל/ת תתבצע תוך 3 ימי עסקים. במקרים חריגים, זמן ההתאמה עשוי להתארך.

השירות אינו כולל את הטיפול עצמו. עלות הטיפול, תדירותו ותנאיו נקבעים ישירות בין הפונה לבין המטפל/ת.

4. מדיניות ביטול והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשנ"א-1981:

• ניתן לבטל את השירות תוך 14 יום מיום הרכישה, בתנאי שטרם בוצעה התאמה למטפל/ת.
• במקרה של ביטול לפני ביצוע ההתאמה, יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם.
• לאחר שבוצעה התאמה למטפל/ת והועברו הפרטים, לא ניתן לבטל את השירות, שכן השירות סופק במלואו.
• בקשת ביטול תתבצע בהודעה בכתב בוואטסאפ למספר 055-992-8186 או בדוא"ל.

5. מדיניות פרטיות

ברגש מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולנהוג בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• המידע שנמסר על ידי המשתמשים (מספר טלפון, תשובות לשאלון, פרטי תשלום) ישמש אך ורק לצורך מתן השירות והתאמה למטפל/ת.
• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות ברגש. התשלום מתבצע דרך מערכת Green Invoice / Grow המאובטחת בתקן PCI DSS.
• ברגש לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט למטפל/ת שהותאמ/ה עבור הפונה, ולצורך עיבוד התשלום בלבד.
• ברגש נוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.
• המשתמש/ת רשאי/ת לבקש מחיקת המידע האישי שלו/ה בכל עת באמצעות פניה בוואטסאפ.

6. אחריות

ברגש משמש כגורם מתווך בלבד ואינו אחראי לטיב הטיפול, תוצאותיו או להתנהלות המטפל/ת. כמו כן:

• השירות אינו מהווה ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או מקצועי מכל סוג.
• ברגש ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות.
• המטפלים הם בעלי מקצוע עצמאיים ואינם עובדי ברגש. האחריות על בחירת המטפל/ת ותנאי הטיפול היא על הפונה בלבד.
• ברגש אינו מתחייב להתאמה מושלמת ואינו אחראי במקרה שהפונה לא ימצא את ההתאמה מספקת.

7. תנאי רכישה

בביצוע תשלום עבור השירות, המשתמש/ת מאשר/ת כי:

• קרא/ה את תנאי השימוש ומסכימ/ה להם
• הינו/ה בן/בת 18 שנים ומעלה
• המידע שנמסר הינו מדויק ונכון
• מבין/ה כי השירות הוא הפניה בלבד ולא טיפול